Ahora estoy en Venezuela pasando la navidad con mi familia y arrechera con la basura de compañía llamada NetUno. Mis padres están recién mudados y seleccionaron a NetUno porque era la compañía que se tardaba menos tiempo instalar el acceso a Internet, supuestamente.
Atención al cliente
Como ya es normal en Venezuela desde hace algunos años, el trato amable hacia el cliente se ha perdido y los trabajadores de NetUno no son la excepción. Nada de “por favor”, ni “buenos días” y muchas veces tratan con mal humor… Y eso es cuando logras hablar con alguno; de ser así, más bien considérate afortunado.
El 0-500-NETUNO-1 es la peor basura a la que he llamado en mi vida. Todas las llamadas las reciben en un centro ubicado en Guatire y lo único que hacen es repetir el siguiente guión, llames las veces que llames:
- Operador: “NetUno”.
- Cliente: “Buenos días/tardes/noches, tengo X problema”.
- Operador: “¿De qué ciudad llama?”.
- Cliente: “Valencia” (por ejemplo).
- Operador: “Debe llamar al 0212-XXXXXXX”.
Aunque la primera vez que llamé, una tipa malhablada me contestó “Amor, pero la llamada te cayó en Guatire”, a lo que yo respondí “Ajá, ¿y?” y ella dijo “Que tienes que esperar 2 horas para ver si la llamada te cae en Valencia o llamar a Caracas”, tras lo cual colgué para cagarme en la puta ascendencia y descendencia de los ineptos ejecutivos de esta basura de empresa.
Luego, llamas a Caracas y la llamada se cae aproximadamente tras un minuto de estar en espera; que por cierto, no sabes con seguridad si estás en espera porque no hay tono de espera, todo está mudo.
Instalación del servicio
Se presentaron en la casa 11 días después de la firma del contrato, cuando se suponía que se tardaría máximo 10. No llamaron antes de ir y nosotros estábamos de viaje fuera de Valencia, así que nos llamaron a un celular y quedaron en volver el día X.
El día X no aparecieron, y el técnico no contestaba el celular cuyo número nos había dado cuando nos llamó. No hay forma de comunicarse por teléfono con la mierda de empresa. Vamos a la oficina más cercana de NetUno, donde se hizo el contrato, y nos dicen que ese mismo día enviarán un técnico a las 3pm. Son las 4:20pm y no ha llegado, no hay forma de hablar por teléfono con NetUno, así que volvemos a la puta oficina. Llaman al técnico y él dice que tuvo un problema con el carro, pero que estará antes de las 6pm. (Y yo no entiendo por qué el hijo de puta no pudo llamarnos para decirnos que no lo esperemos). A la final, el técnico no fue y nadie nos avisó que no iría.
Finalmente, el muy cabrón fue cuando le salió de los cojones.
Acceso a Internet
Tenemos el mismo cable modem y la misma velocidad que hace muchos años con Intercable:
Cable módem Motorola
Yo ni me imaginaba que semejantes conexiones aún existían, y menos aún que existían en Venezuela. Después de esto, no me sorprendería que aún haya gente que usa conexiones dial-up.
¡La tasa de descarga es de 47KiB/segundo! Lo más lento que he usado en años. Hasta hace 3 años, cuando aún vivía en Venezuela, con la conexión que tenía en casa la tasa de descarga era de más de 200KiB/segundo en aquel entonces con Aba de CANTV. ¡Y en mi piso en Madrid está entre 1,6MiB/seg y 2,0MiB/seg! Es decir, 42 veces más rápido.
En fin, la única opción aceptable que conozco es Aba de CANTV.
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Uri
La única opción aceptable que conozco es Aba de CANTV. y yo la tengo y me ha salido bien ,,,,,, cambiate para que ellos aprendan a que si tienen un servivio que lo atiendan.
Yo tambien tenia ese servicio, y realmente no sirven para nada! creen que son la unica coca cola del decierto, imaginate como ira a ser el nuevo telefonito.
Loco lamentablemente no existe una compañía Seria en Venezuela que pueda dar un Buen servicio de Internet he probado muchas y todas apestan, creen que con una buena propaganda su servicio hace milagros….
soy de barguisimecto y guiero gue pongan mas canales premiun como son movie citi cinecanal city tivi estoy esperando esos canales con ansiedad por favor ponganlo grasias
Oswaldo, si hombre, tomo nota de tu solicitud. Para mañana a más tardar lo tendras…
nojoda a mi me robaron, me dieron una promocion de llamada nacionales y luego bloquearon el telefono y tengo una deuda de 150 sin usarla que te parece y que tenia que pagar al banco.. y me habian dicho que la factura iba reflejada en la de cantv osea que era cantv
tu comentario me da risa y no es por burlarme yo tengo servicio de internet con movistar y que era banda ancha ilimitada y lo mas rapido que anda es 10 Kb y eso es en la madrugada y se cae cada 5 minutos y es que en Venezuela nadie te da un buen servicio ahora y hemos perdido los buenos modales cosas como en el autobus “Señora no le doy el asiento porque los caballeros se acabaron”.Venezuela
DE VERDAD NET UNO ES UNA PORQUERIA DE EMPRESA, ESOS HIJOS DE OUTA ME SIGUEN DESCONTANDO Y NO ME DAN EL SERVICIO, YA ELIMINE LOS CONTRATOS DE SERVICOS QUE TENIA CON ELLOS Y ME SIGUEN COBRANDO POR CARGOS AUTOMATICOS A MI CTA DE BANESCO, YA NO SE QUE HACER HE HABLADO CON EL BANCO Y DICEN QUE NO ESPROBLEMA DE ELLOS Y HE HABLADOS CON LOS MAL NACIDOS DE NET UNO Y LE HECHAN LA CULPA AL BANCO…VOY A ELIMINAR ESA MIERDA DE CTA Q TENGO CON BANESCO A VER SI LE VAN A COBRAR INDEBIDAMENTE A SU MADRE…YA TIENEN EN ESA PAJA MAS DE UNA ÑO….
ES VERDAD ESTE APARATO NO SIRVEN PARA NADA NADA DE NADA Y ESTA COMPAÑIA EN UNA PROQUERIA PORQUE QUITAR UNO CANALES TAN BUENO COMO HTV HTV ERA EL MEJOR CANAL DE MUSICA DE VENEZUELA Y COLOMBIA PASABA VIDEO DE REGGAETON EN PROGRAMA HURBANO ESTE CANAL ERA SUPER BUENO LOS QUITARON YO VOY A DECIR A NETUNO ¡SOY UNA PROQUERIAAAAAAA¡ GRACIAS PEDRO……..
Buenos dias ya tengo mas de 15 dias q tengo tlf sin el servicio a pesar q estoy al dia con el pago llamo y llamo y aun no me solucionan mi problema lo unico q me dicen q van enviar un correo a ver q sucede.
Volvi a llamar ahora a las oficinas de caracas y me dan un tlf. para activar la linea he realizado esa llamada infinidades de veces y aun nada estoy cancelando un servicio el cual no puedo difrutar q puedo hacer ¿quien responde? por el mes q tengo sin poder usar el servicio
Q Gustavo Narea es el hombre màs rìdiculo…sobre todo x querer parecerse a los españoles…pobre de èl q no tiene identidad…estùpido al decir “en mi piso en Madrid” por favor pobre diablo no seas tan rìdiculo…
Hola. Yo uso net uno cable y es mas o menos.. le hacen falta muchos canales y voy a mamdar a pedir el internet ya que tengo es el asco de Movistar o Malestar. este pajudo me cobra 150 mensuales por el internet y la maxima velocidad que me baja al mediodia es 15 kbps y lentiiisimo… Espero que no sea el mismo caso que tu me cuentas con el internet de NETCERO haha!
Epa y estas viviendo orita en España… me pregunto como sera el servicio de internet alla…
MIERDA….de acuerdo?
para mandarlos a la mierda……..lugar de reunion?
demandar?
basta !!!
estoy completamente de acuerdo es una porqueria, estoy solvente y en el horario que supuestamente deberia de tener llamadas libres a nacionales no me cae ninguna, todas salen ocupada.
Yo, al igual q muchos aqui estoy de acuerdo en que esta empresa e´mierda no sirve pq ni siquiera sabia q existe cuando repentinamente me comenzaron a llegar mensajes avisando q debo no se cuantas facturas y busqué los números para reclamar q no debo nada pq simplement no tengo tal servicio y me han dicho q estoy equivocada pq esos números no son de tal empresa. Porqueria!
hola omaira lara, seguramente si te vas a otro pais no se te pegaran palabras que escuchas a diario, verdad?